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          疫情下的移動辦公臨大考:Zoom“作結自縛”釘釘、微信難挑大梁

          來源:和訊科技

          受新型冠狀病毒疫情影響,移動辦公在此時成為剛需,釘釘、企業微信、飛書們紛紛下場角逐,上演“群雄逐鹿”。

          張一鳴的移動辦公生意 欲挑戰企業微信、釘釘

          國內很長一段時間里,移動辦公市場呈現出阿里釘釘和騰訊企業微信相爭激烈的局面,但隨著不斷加碼ToB業務的字節跳動攜旗下飛書入局,這個格局被打破,戰火一觸即發,三家互聯網巨頭絲毫不掩飾搶占市場份額的野心。

          2015年,馬云帶領的阿里巴巴一心想進攻熟人社交而不得后,企業IM服務釘釘無心插柳,從側面突圍成功。

          根據釘釘官方披露的信息,目前已經有超過1000萬家企業組織成為釘釘的用戶:2016年,這個數字還是100萬;2018年,這個數字是700萬;2019年6月,釘釘用戶數量就突破2億。成長速度可見一斑,也如愿成為目前移動辦公平臺的“大哥”。

          本是基于阿里巴巴爭奪社交關系的副產品,但如今卻成為其拓展TO B的重要抓手。釘釘CEO無招(陳航)曾表示,釘釘的成功離不開風口,“我說我們走了狗屎運,踩中了一個風口。這個風口就是,中國傳統中小企業從傳統的紙質辦公時代,進入云和移動時代。今天他們有機會跨越一個時代,跨越IT時代。”

          在看到釘釘做出成績后, 2016年騰訊跟進推出企業微信,正面與釘釘對抗。眾所周知,從PC時代到移動互聯網時代,企業服務并非騰訊的重點,但企業微信的出現是一個新的轉折點。

          在產品功能上,跟釘釘相比企業微信并沒什么特別之處,提供公費電話、郵件、公告、考勤、請假、報銷,以及接收企業郵箱提醒,重要聊天記錄直接郵件發送等功能。但它最大的優勢是可以借微信的用戶基礎入場,并且企業微信延續了微信的基礎操作體驗,入手門檻較低。

          不僅如此,在發展過程中,企業微信始終圍繞“將微信難以解決的需求放在企業微信中加以解決”的思路。很快也在移動辦公領域取得話語權,也成為釘釘最大的競爭對手。

          在企服領域布局,年僅7歲的字節跳動野心并不比已滿20歲的阿里騰訊小。相反,張一鳴非常看重這條賽道,張一鳴不止一次提到內部信息高效流轉的重要性。

          這便給飛書這個“攪局者”定下了基調。

          實際上,飛書只比企業微信入局晚了一年。公開資料顯示,2017年7月飛書1.0版誕生。4個月后,字節跳動全面使用飛書作為辦公軟件。2018年10月,對飛書加大投入,其產品和研發團隊超過500人。2019年1月,飛書2.0版本誕生;4月,字節跳動正式發布飛書海外版 Lark ;9月,經過在海外市場半年的試水與打磨,Lark 以“飛書”的名字向國內市場開放。

          這樣來看,飛書正式進入國內的賽道不算久,但字節跳動卻結合自身業務優勢給予了飛書助攻。那么在疫情剛需下飛書能脫穎而出,超越釘釘、企業微信兩位前輩嗎?

          剛需下的大考:移動辦公的問題與機會

          疫情的突如其來,讓企業遠程在線辦公需求激增,這對于移動辦公平臺來說,既是難得的機遇,更是一場考驗。

          1月28日企業微信在微信公眾號發布在線辦公指南,疫情期間會議人數上限升級到300人,支持萬人全員群。 1月29日,釘釘正式宣布對1000萬家企業組織發布了支持“在家辦公”的全套免費解決方案。

          實際上,飛書更早的宣布了針對疫情推出在線辦公免費方案。1月27日飛書宣布,2020年1月28日—5月1日期間,向所有用戶開放了免費遠程辦公及視頻會議等服務。

          然而,讓人失望的是,目前國內沒有一家移動辦公平臺針對流量的爆發完全做足了準備。2月3日9點過后,釘釘、企業微信這樣的國內移動辦公佼佼者就因宕機上了微博熱搜。

          不少網友表示,釘釘出現無法登錄、收發消息,視頻會議卡頓、閃退等問題。企業微信亦是如此。之后,釘釘及企業微信都做出回應,由于海量企業同時使用,瞬間便引爆了流量,造成服務器的宕機。

          根據市面上的一份調研報告顯示,在2月3日當天順利使用遠程會議的平臺,國外知名在線辦公平臺Zoom排名第一,占比28.5%。微信語音、釘釘、騰訊會議、企業微信從第二名依次排到第五名,分別占比19.7%、11.6%、8.2%、7.8%。而飛書排名第七,占比僅為5.3%。但在使用不順利平臺的排名,釘釘、企業微信雙居高位,占比分別為25.1%、21.9%。飛書排名第八,占比4.3%。

          從這次的疫情檢驗來看,國外的移動辦公平臺Zoom并未出現水土不服的情況,還臨危搶得先機。2月3日美股開盤,Zoom股價高開高走,暴漲14.8%,報87.66美元,創六個月以來新高。據億歐報道,2019年9月,Zoom國際版服務器被工信部全面封停,業內人士稱“Zoom被封停原因是不合規,工信部規定,為國內企業提供通訊網絡服務,得有國內服務器。”可見,Zoom在國內的路并不順暢,并且國內也并非Zoom的主要戰場。

          那么我國在線辦公平臺交出的成績單如何呢?

          截至目前,在線辦公需求仍在持續爆發。2月5日,釘釘躍居蘋果APP免費排行榜第一,企業微信排名第二,這也是蘋果應用商店有史以來,在線辦公軟件首躍一二。

          此前,釘釘在3日出現宕機事故后通過阿里云緊急擴容1萬臺服務器,4日又再度擴容1萬臺云服務器,以避免在線辦公流量洪峰。而騰訊也修復了網絡,對服務器做了緊急擴容處理。不是一早就做好萬全準備,而是亡羊補牢的方式。

          飛書雖沒出現服務器宕機情況,也并未在這場戰役中脫穎而出,無論是用戶規模還是熱議程度都不及前輩。不過,因為入局晚,又未大規模推廣,可以理解。但是飛書是否能重演釘釘突圍的故事還尚待時間驗證。由此可見,就算移動辦公的春天來臨,釘釘、企業微信、飛書們成為關健時刻的挑大梁者還有一段路要走。更何況,這個時間點的爆發會不會持續,也尚待驗證。

          巨頭齊聚移動辦公賽道并非偶然。當消費互聯網紅利見頂,企業服務板塊吸引了更多的目光。此前,阿里巴巴收購團隊協作工具研發商Teambition,快手并購在線協作文檔服務提供商一起寫,而媒體工作者青睞的創作工具幕布被字節跳動收購。

          目前業內的共識是,產業互聯網、5G+、云計算等早已大勢所趨,移動辦公市場將在未來的迎來更大的發展。不管如何,這個時間點起碼加速了云辦公時代的到來,但就目前情況而言,行業的發展可能還有很長的路要走。

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